Termeni și Condiții de Utilizare

Data ultimei actualizări: 15 ianuarie 2026
Acești Termeni și Condiții ("Termeni") guvernează utilizarea site-ului web www.viataplin.eu ("Site-ul") și achiziționarea produselor oferite de spandil SRL ("Compania", "noi" sau "nostru"). Prin utilizarea Site-ului și efectuarea unei comenzi, acceptați să respectați acești Termeni.

1. Informații despre Companie

Denumirea comercială: spandil
Denumirea juridică: spandil SRL
Cod de înregistrare: J40/1234/2025
Cod fiscal: RO12345678
Adresa sediului: Strada Victoriei 45, București, România
Telefon: +40 721 534 892
Email: [email protected]
Capital social: 10.000 Lei

Autorizații: Compania este înregistrată conform legislației române și respectă toate reglementările aplicabile pentru comercializarea suplimentelor alimentare.

2. Produsele și Serviciile

Despre Produsele Noastre

spandil comercializează suplimente alimentare naturale, în special OptiMax - capsule pentru îmbunătățirea vederii cu extract de afine sălbatice. Toate produsele noastre sunt fabricate conform standardelor europene de calitate și siguranță.

⚠️ IMPORTANT: Produsele noastre sunt suplimente alimentare și NU sunt medicamente. Nu înlocuiesc o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos.

Disponibilitatea Produselor

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile, disponibilitatea și specificațiile produselor fără notificare prealabilă. În cazul în care un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, vă vom contacta pentru a găsi o soluție alternativă sau pentru a anula comanda cu rambursarea integrală a sumei plătite.

3. Procesul de Comandă

Plasarea Comenzii

  1. 1 Completați formularul de comandă cu datele dvs. corecte și complete
  2. 2 Veți primi un apel telefonic pentru confirmarea comenzii în maximum 2 ore
  3. 3 Comanda este procesată și expediată în maximum 24 ore după confirmare
  4. 4 Primiți un SMS/email cu datele de urmărire a coletului

Confirmarea Comenzii

Comanda dvs. devine fermă doar după confirmarea telefonică din partea echipei noastre. Până la această confirmare, ne rezervăm dreptul de a anula comanda în cazul în care produsul nu mai este disponibil sau informațiile furnizate sunt incomplete sau incorecte.

4. Prețuri și Modalități de Plată

Prețurile

  • Toate prețurile sunt exprimate în Lei românești (RON) și includ TVA
  • Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă
  • Prețul aplicabil este cel afișat la momentul confirmării comenzii
  • Costurile de livrare sunt incluse în prețul produsului pentru comenzi în România

Modalități de Plată

💵 Plata Ramburs

Plata se efectuează la livrare, direct curierului, în numerar. Modalitatea principală și recomandată de plată.

💳 Transfer Bancar

Disponibil la solicitare. Detaliile de plată vor fi comunicate telefonic la confirmarea comenzii.

5. Livrarea și Expedierea

Zone de Livrare

Livrăm în toată România prin intermediul partenerilor noștri de curierat: Fan Courier, DPD și Sameday Courier.

🏙️ Orașe Mari

  • • București, Cluj-Napoca, Timișoara
  • • Iași, Constanța, Brașov
  • • Livrare în 1-2 zile lucrătoare

🏘️ Alte Localități

  • • Orașe mici și comune
  • • Livrare în 2-4 zile lucrătoare
  • • Posibilă livrare la oficiul poștal local

Condiții de Livrare

  • ✅ Livrare GRATUITĂ pentru toate comenzile în România
  • ✅ Ambalare discretă și sigură pentru protecția produsului
  • ✅ Urmărire în timp real prin sistemul curierului
  • ✅ 3 încercări de livrare înainte de returnarea la expeditor

6. Dreptul de Returnare și Garanții

Dreptul de Returnare

Conform Legii nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul să returnați produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi necesar să justificați decizia.

Condiții pentru Returnare:

  • • Produsul să fie în ambalajul original, nedesfăcut
  • • Să nu prezinte urme de utilizare
  • • Să fie însoțit de factura/chitanța de achiziție
  • • Costurile de returnare sunt suportate de client

Garanția de Satisfacție

Oferim o garanție extinsă de satisfacție de 30 de zile pentru clienții noștri. Dacă nu sunteți complet mulțumit de rezultatele obținute cu OptiMax, ne puteți contacta pentru o soluție personalizată.

Notă: Garanția de satisfacție se aplică doar pentru produsele utilizate conform instrucțiunilor de pe ambalaj și nu în cazul efectelor adverse cauzate de nerespectarea dozajului recomandat.

7. Responsabilități și Limitări

⚠️ Responsabilitatea Clientului

  • Să consulte un medic înainte de utilizarea oricărui supliment alimentar
  • Să respecte dozajul recomandat și instrucțiunile de pe ambalaj
  • Să ne informeze despre eventualele reacții adverse
  • Să furnizeze informații corecte la plasarea comenzii

Limitări de Responsabilitate

spandil SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru:

  • Efecte adverse cauzate de nerespectarea instrucțiunilor de utilizare
  • Rezultate individuale care pot varia de la persoană la persoană
  • Întârzierea livrării din cauza factorilor externi (vreme, greve, etc.)
  • Pierderea sau deteriorarea coletului din culpa curierului

8. Protecția Datelor Personale

Prelucrarea datelor dumneavoastră personale se face în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și cu Politica noastră de Confidențialitate, disponibilă la adresa privacy.html.

Scopul prelucrării: Executarea contractului de vânzare, livrarea produselor, comunicarea cu clientul și îmbunătățirea serviciilor noastre.

9. Soluționarea Disputelor

Rezolvare Amiabilă

Încurajăm rezolvarea amiabilă a oricărei dispute sau nemulțumiri. Puteți să ne contactați prin:

Email: [email protected]

Telefon: +40 721 534 892 (Luni-Vineri, 09:00-18:00)

Timp de răspuns: Maximum 5 zile lucrătoare

Alternative de Soluționare

  • ANPC: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
  • SAL: Soluționarea Alternativă a Litigiilor (pentru consumatori)
  • Instanța competentă: Conform legislației române

10. Dispoziții Finale

Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

Legea Aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din România, cu respectarea drepturilor consumatorilor prevăzute de legislația în vigoare.

Contact

Pentru întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții:

Email: [email protected]

Telefon: +40 721 534 892

Adresa: Strada Victoriei 45, București